Términos de uso

1. Quién opera Racquet

Racquet (en adelante, "la plataforma" o "el servicio") es operada por Data Pulse — Bitton Eliran, número de identificación 024131856, Havatzelet 4/1, Kiryat Shmona (en adelante, "el operador" o "nosotros"). Estos términos constituyen el acuerdo entre tú y el operador en todo lo relativo al uso de la plataforma, el sitio web, la aplicación de navegador y cualquier servicio relacionado.

Los términos están redactados en género masculino solo por comodidad y se dirigen a personas de todos los géneros.

2. Consentimiento, ámbito de aplicación y edad

Crear una cuenta, iniciar sesión en una cuenta o usar cualquier parte de la plataforma implica la aceptación de estos términos y de laPolítica de privacidad, que forma parte integral de ellos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el servicio.

El uso de la plataforma está permitido a partir de los 18 años. Quien aún no haya cumplido 18 años solo puede usarla con el consentimiento de un progenitor o tutor. Al abrir una cuenta, declaras que tienes 18 años cumplidos y capacidad para celebrar este acuerdo o, si aún no has cumplido 18 años, que tu progenitor o tutor ha consentido que uses la plataforma conforme a estos términos y a la política de privacidad.

Un progenitor puede vincular su cuenta a la de su hijo o hija ("cuenta de progenitor") y gestionarla hasta los 16 años, según se detalla en la Política de privacidad.

Quien actúa en nombre de un club, negocio o tienda declara que tiene facultades para obligar a dicha entidad conforme a estos términos.

3. Qué es la plataforma y qué no es

Racquet es una plataforma de intermediación: un lugar donde jugadores de tenis, pádel y pickleball encuentran entrenadores, encordadores de raquetas, clubes, compañeros de juego y otros servicios, y se ponen en contacto con ellos. La plataforma muestra perfiles, permite enviar una solicitud de servicio y negociarla, y permite a los clubes publicar pistas que quedaron libres.

• El servicio en sí lo presta el club o el proveedor de servicios. El acuerdo sobre una clase, un encordado, un partido, un empleo, una pista o cualquier otro servicio se celebra entre quien lo reserva y el proveedor del servicio, y ambos son responsables de cumplirlo. El operador es parte en la transacción solo cuando él mismo vende un servicio (honorarios de intermediación o comisión, publicidad y promoción de anuncios, o un servicio de la plataforma), según se detalle en la oferta y como se describe en la sección 11.
• Pagos. En esta versión, el pago en el sitio todavía no está activo, y no se cobra ni se retiene dinero a través de Racquet. El precio que aparece en un perfil es el que introdujo el propio proveedor del servicio, y hasta que se active el pago en el sitio, el pago del servicio se acuerda directamente con el proveedor del servicio. Cuando se active el pago en el sitio, se regirá por la sección 11 y lapolítica de cancelación.
• La plataforma no emplea a los proveedores de servicios ni garantiza su disponibilidad, sus capacidades, la calidad de su trabajo ni su seguridad.
• La información de los perfiles es la que proporcionan los propios usuarios. No verificamos el nivel de juego, los años de experiencia, la descripción ni los precios, salvo los certificados marcados expresamente como verificados (ver la sección 7).

Podemos añadir, modificar o eliminar funciones de la plataforma, incluso cerrarla por completo, con un aviso previo razonable en la medida de lo posible.

4. Cuenta e inicio de sesión

El registro se realiza con una dirección de correo electrónico o, en Israel, con un número de teléfono móvil, con una contraseña y con un código de un solo uso de seis cifras que se envía a la dirección o al número. Un número de teléfono solo se añade a la cuenta después de verificarse con un código enviado a ese número y, al igual que el correo electrónico, sirve como identificador para iniciar sesión. La cuenta se abre en cuanto se verifica el código. Las acciones que te presentan ante los demás como profesional —ofrecer servicios como proveedor de servicios, marcar un certificado como verificado o la primera publicación de un club, una tienda o una academia— requieren una aprobación independiente del equipo de la plataforma.

• Una cuenta por persona. No se permite abrir una cuenta para otra persona ni transferir una cuenta.
• Eres responsable de mantener en secreto la contraseña y el código de un solo uso, y de informarnos de cualquier uso no autorizado.
• Puedes activar la verificación en dos pasos con una aplicación de autenticación (TOTP) desde la configuración de la cuenta. Es tu elección; la plataforma no la impone. Quien pierda el dispositivo de autenticación debe contactar con asistencia; es posible que tengamos que verificar tu identidad por otro medio antes de restablecer el acceso.
• El token de inicio de sesión se guarda en tu navegador (enlocalStorage) y es válido durante un tiempo limitado (72 horas de forma predeterminada). En un ordenador compartido, cierra sesión al terminar.
• Los datos que proporcionas deben ser correctos y estar actualizados, en particular el nombre visible, el correo electrónico y el teléfono.

5. Normas de conducta

La plataforma sirve a una comunidad pequeña de personas que juegan juntas. Por eso:

• No te hagas pasar por otra persona, un club o una entidad profesional, ni presentes una acreditación, experiencia o valoración que no sean tuyas.
• No subas contenido ofensivo, acosador, amenazante, racista, sexual o ilegal, ni acoses a otro usuario con mensajes o fuera de la plataforma.
• No uses los datos de contacto revelados en la plataforma para ningún fin distinto del servicio para el que se revelaron: ni para marketing ni para pasarlos a terceros.
• No publiques servicios que no pretendas prestar, no reserves servicios que no pretendas recibir ni introduzcas precios engañosos.
• No extraigas (scraping) información de la plataforma, no intentes eludir permisos, no pruebes el sistema sin autorización por escrito ni lo sobrecargues intencionadamente.
• No subas un certificado falso, un documento de otra persona ni un documento emitido en circunstancias que no tengas derecho a revelar.

El incumplimiento de estas normas nos permite eliminar contenido, suspender o cerrar una cuenta y, en casos graves, acudir a las autoridades.

6. Denuncias y bloqueos

En el chat puedes bloquear a un usuario, de modo que no pueda enviarte mensajes, y desbloquearlo en cualquier momento. Denuncia de una persona o de un contenido: se presenta abriendo una solicitud de asistencia desde la aplicación, con el tipo "Denunciar a un usuario". La denuncia llega al equipo de administradores de la plataforma, que decide si actuar; la decisión y sus motivos quedan registrados.

Las denuncias se hacen de buena fe. Las denuncias falsas reiteradas constituyen en sí mismas un incumplimiento de estos términos.

7. Qué significa "certificado verificado"

Un proveedor de servicios puede subir a la plataforma un documento que acredite una certificación, por ejemplo, un certificado de instructor o de entrenador. El documento se guarda de forma privada y no se muestra al público. Un miembro del equipo de la plataforma lo revisa, y solo un certificado aprobado recibe la marca "Verificado" en el perfil público.

Esta marca significa exactamente una cosa, y limitada:

• Un miembro del equipo vio un documento que aparentaba ser un certificado del tipo indicado, a nombre del titular de la cuenta, y en el momento de la revisión no encontró en él ningún defecto evidente.
• Si se indicó una fecha de vencimiento, estaba vigente en el momento de la revisión.

La marca no significa:

• que la plataforma haya contactado con la entidad certificadora y verificado el certificado con ella;
• que el certificado siga vigente hoy o que no haya sido revocado;
• que el titular del certificado sea un buen entrenador, seguro, asegurado o adecuado para ti;
• que el documento no sea una falsificación sofisticada que la revisión no detectó.

Podemos retirar una marca de verificación en cualquier momento, entre otros motivos si el certificado vence, si se recibe una denuncia o si se descubre un defecto en la revisión. La decisión y su motivo quedan registrados. La elección de con quién entrenar y qué verificaciones adicionales realizar es tuya.

8. Cuentas de club, negocio y tienda

Un club, negocio o tienda (en adelante, "organización") es una entidad independiente en la plataforma, con propietarios y administradores que son usuarios registrados. La página de una organización puede incluir nombre, logotipo, dirección, descripción, documentos, servicios, empleos y pistas que quedaron libres.

• Quien abrió la organización y quien fue designado administrador en ella son responsables de todo el contenido que se publica en su nombre — su exactitud, su actualización y sus precios.
• El propietario de la organización es responsable de a quién otorga permisos de administración y de retirarlos cuando alguien se va.
• Solo puedes abrir una organización si tienes facultades para representarla. La plataforma puede exigir una prueba y suspender la página de la organización hasta recibirla.
• Los logotipos y las marcas comerciales que se suban a la página de la organización deben ser propiedad de la organización o estar bajo licencia.
• La plataforma puede suspender o archivar la página de una organización; el administrador de la organización puede publicar la página y retirarla de la publicación, pero no puede eliminar el historial registrado en ella.

9. Contenido que subes

El contenido que subes (nombre visible, descripción, foto de perfil, servicios, precios, mensajes, certificados, logotipo y documentos de la organización) sigue siendo tuyo.

Para que podamos mostrarlo, otorgas al operador una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el período de uso del servicio para copiar, procesar (por ejemplo, reducir el tamaño de una imagen), mostrar y distribuir el contenido dentro de la plataforma y en cualquier canal a través del cual sea accesible, según la configuración de visibilidad que elegiste. La licencia se extingue cuando eliminas el contenido o cierras la cuenta, salvo las copias de seguridad durante el período de conservación establecido en la política de privacidad, y salvo el contenido que ya se haya entregado a otro usuario en el marco de una solicitud de servicio.

Los certificados y los documentos de la organización no se muestran al público y no están incluidos en la licencia de visualización; respecto de ellos, la licencia se limita a la revisión por parte del equipo de la plataforma y a su conservación.

• Declaras que tienes los derechos sobre el contenido y que este no infringe ningún derecho de otra persona.
• Eres el único responsable de tu contenido. La plataforma no revisa el contenido de antemano, pero puede eliminarlo.
• No subas fotos de otras personas sin su consentimiento, en particular de menores.

No usaremos tu contenido —por ejemplo, nombres de clubes o fotos— para promocionar la plataforma fuera de ella sin tu consentimiento por separado.

10. Pistas de última hora

Un club puede publicar una pista que quedó libre, con fecha, hora, precio normal y precio de oferta. Al hacer clic en "Coger" se envía solicitud al club; no es una reserva vinculante ni un pago. El club acepta o rechaza, y la liquidación se hace directamente con él. La plataforma no garantiza que la pista esté libre, que se respete el precio publicado ni que el club responda.

11. Pagos y cargo único

Qué se paga y a quién

• El operador cobra honorarios de intermediación, una comisión o un pago por los servicios de la plataforma y de publicidad, según el acuerdo y los detalles de la oferta.
• El pago por la publicación o promoción de un anuncio de equipamiento de segunda mano es un pago por el servicio de publicidad y no por el artículo; el operador no es el vendedor del artículo, y la publicación no garantiza una venta ni un número determinado de contactos.
• El servicio que ofrece un club o un proveedor de servicios lo presta este. El pago de dicho servicio a través del sitio solo se activará en un esquema que se apruebe con la empresa procesadora de pagos, y mostrará la identidad del proveedor del servicio y la parte del operador.
• Los precios, las tasas de comisión y el período del servicio se establecen en cada oferta y en cada acuerdo, y se muestran antes del pago.

Solo cargos únicos

• Todo pago es único, por el servicio o el período indicados. No hay suscripción renovable, ni autorización de cobro automático, ni renovación automática.
• Para una actividad mensual se envía una solicitud de pago separada para cada mes. Enviar una solicitud no es un cobro, y el mes solo se paga cuando el cliente paga la solicitud por iniciativa propia.
• El pago anual por adelantado es un pago único por un año determinado, con fecha de inicio y fecha de finalización, y no se renueva.
• Antes de cada pago se mostrarán el vendedor y el proveedor del servicio, la naturaleza de la transacción, el importe y la moneda, el tipo de cargo, el período y las condiciones de cancelación.
• Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago del proveedor de pagos y el operador no los guarda.
• La confirmación de la transacción que se muestra después del pago no es una factura fiscal ni un recibo.

Cancelar

Las solicitudes de cancelación, la terminación de la relación y los reembolsos se tramitarán conforme a la ley aplicable, al tipo de transacción y a las condiciones mostradas antes de la compra, sin perjuicio de los derechos a los que no se puede renunciar. Las vías de contacto y el formulario de cancelación de la transacción se encuentran en lapolítica de cancelación.

12. Suspensión, cierre y eliminación de la cuenta

Por parte de la plataforma

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se han incumplido estos términos, si la ley lo exige, si la cuenta pone en peligro a otros usuarios o al sistema, o si no se ha usado durante 24 meses. En la medida de lo posible, avisaremos con antelación y daremos la oportunidad de responder. Toda suspensión se anota, con su motivo, en el registro de auditoría.

Por tu parte

Puedes cerrar la cuenta directamente desde tu perfil en la aplicación. El cierre anula todos los inicios de sesión activos y oculta el perfil, los servicios y los certificados. Los datos personales se eliminarán a petición tuya o a los 30 días del cierre, por parte del equipo de la plataforma, según se detalla en la política de privacidad. También puedes solicitar el cierre de la cuenta mediante una solicitud de asistencia desde la aplicación o en la dirección indicada en la sección 18.

El cierre de la cuenta no anula compromisos ya contraídos entre tú y otro usuario, ni elimina registros que la ley obliga a conservar.

13. Propiedad intelectual

El nombre Racquet, el logotipo, el diseño, el código, la estructura de los catálogos y las escalas de valoración originales pertenecen al operador o a sus licenciantes. Solo se pueden usar en el marco del servicio. Las marcas comerciales de terceros (incluidas las entidades certificadoras y los sistemas de valoración externos) pertenecen a sus titulares.

14. Responsabilidad y sus límites

La plataforma se ofrece tal cual (as is) y según su disponibilidad. Nos esforzamos por que funcione de forma continua y precisa, pero no lo garantizamos: pueden producirse fallos, interrupciones por mantenimiento, pérdida de la información registrada desde la última copia de seguridad y errores en el contenido.

• El operador no es responsable del servicio prestado o no prestado por otro usuario, de su calidad, su seguridad o su precio, de los daños personales o materiales causados durante su prestación, ni de cualquier controversia entre tú y otro usuario.
• El operador no es responsable de la exactitud de la información proporcionada por los usuarios, incluidas las valoraciones y los certificados, más allá de lo indicado en la sección 7.
• El operador no es responsable de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de oportunidades.
• En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total del operador frente a ti se limita al importe que hayas pagado al operador en los 12 meses anteriores al hecho del que se derive la responsabilidad reclamada, o a 1,000 ₪ (mil séqueles), si esta cantidad es mayor.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita un derecho al que no se puede renunciar según la ley israelí, incluida la Ley de Protección al Consumidor, 5741-1981, en la medida en que sea aplicable, ni la responsabilidad por daños causados con dolo o negligencia grave.

Te comprometes a indemnizar al operador por los gastos razonables en que incurra debido a una reclamación de un tercero derivada de tu incumplimiento de estos términos o de contenido que hayas subido, siempre que te notifiquemos la reclamación y te permitamos participar en la defensa.

15. Privacidad

Qué información se recopila, para qué, quién la ve y cómo se elimina: todo está en laPolítica de privacidad, que forma parte de estos términos.

16. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión tiene un número y una fecha que figuran al principio de la página. Todo cambio sustancial se publicará en la aplicación y se comunicará por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta al menos 14 días antes de su entrada en vigor, salvo que la ley exija aplicarlo de inmediato. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la nueva versión; quien no esté de acuerdo puede cerrar su cuenta antes de esa fecha.

La versión de los términos que aceptaste y la fecha de aceptación quedan registradas en tu cuenta: al registrarte y cada vez que apruebas una nueva versión en la aplicación.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y cualquier controversia relacionada con la plataforma se rigen exclusivamente por la ley israelí. La jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes del distrito de Tel Aviv-Jaffa (Israel). Lo anterior no limita ninguna competencia judicial que, conforme a la ley, no pueda excluirse por acuerdo.

Si se determina que alguna disposición de estos términos no es válida, las demás disposiciones seguirán vigentes. La renuncia a actuar ante un incumplimiento no implica renunciar ante otro.

18. Contacto

Preguntas sobre estos términos, denuncias de incumplimientos o solicitudes de cierre de cuenta: a la dirección que figura a continuación, o abriendo una solicitud de asistencia desde la aplicación.

Nombre del negocio:

Data Pulse — Bitton Eliran

Número de identificación:

024131856

Teléfono:

054-8885642

Correo electrónico:

bittoneliran1970@gmail.com

Dirección:

Havatzelet 4/1, Kiryat Shmona

Versión 2026-10-05. En vigor desde el 5 de octubre de 2026.