1. Qui exploite le service
Racquet est exploitée par Data Pulse — Bitton Eliran, numéro d’identification 024131856, 4/1, rue Havatzelet, Kiryat Shmona. Les services dont la plateforme assure l’intermédiation sont effectivement fournis par le club ou le prestataire indiqué dans la réservation ; Data Pulse perçoit des frais d’intermédiation, une commission ou un paiement pour les services de la plateforme et de publicité, conformément à l’accord et aux détails de l’offre. Le détail des activités figure sur la Page À propos.
2. Facturation unique uniquement
- Tout paiement sur le site est unique, pour le service ou la période indiqués avant le paiement.
- Aucun abonnement renouvelable, aucune autorisation de prélèvement automatique et aucun renouvellement automatique. Le site ne conserve pas les données de carte pour des facturations futures.
- Pour l’activité mensuelle, nous envoyons une demande de paiement distincte pour chaque mois. L’envoi d’une demande n’est pas une facturation ; le mois n’est payé que lorsque le client règle la demande de sa propre initiative.
- Paiement pour un an d’avance est un paiement unique pour une année déterminée, avec une date de début et une date de fin, et il ne se renouvelle pas l’année suivante. Une année payée d’avance ne génère pas de demandes mensuelles qui se chevauchent pour la même période.
- Avant chaque paiement seront affichés le prestataire, la nature de la transaction, le montant et la devise, le type de facturation, la période et les conditions d’annulation. La confirmation de transaction affichée après le paiement n’est pas une facture.
3. Comment demander une annulation
Pour toute question ou pour demander une annulation, vous pouvez contacter Data Pulse — Bitton Eliran par téléphone au 054-8885642, par e-mail à bittoneliran1970@gmail.com, via le formulaire d’annulation de transaction sur le site, ou à l’adresse 4/1, rue Havatzelet, Kiryat Shmona. Il convient d’indiquer des informations permettant d’identifier la transaction. Les demandes d’annulation seront traitées conformément à la loi applicable, au type de transaction et aux conditions présentées avant l’achat, sans préjudice des droits auxquels il ne peut être dérogé par contrat.
Avant le paiement seront affichés le prestataire, la nature de la transaction, le montant, le type de facturation et les conditions d’annulation. Le paiement est unique, pour la période ou le service indiqués. Une demande de paiement pour un mois supplémentaire nécessite un paiement distinct, effectué de votre propre initiative ; un paiement annuel ne se renouvelle pas automatiquement. La fin de la relation et l’examen d’un remboursement portant sur un paiement antérieur seront traités conformément aux conditions et à la loi. Une demande d’annulation n’est pas subordonnée au règlement préalable d’un litige sur un remboursement.
Le formulaire d’annulation est également ouvert aux personnes qui ne parviennent pas à se connecter à leur compte. Pour chaque demande envoyée via le formulaire, un numéro de référence et la date de réception enregistrée sur le serveur sont affichés.
4. Droits, remboursements et frais d’annulation
Le droit d’annulation, les délais, le remboursement et les frais d’annulation, lorsqu’il est permis de les facturer, sont déterminés conformément à la loi et aux conditions présentées avant l’achat, et selon le type de transaction — commission d’intermédiaire, service publicitaire, paiement mensuel, paiement annuel ou réservation de service. Les règles détaillées de chaque type de transaction seront présentées avant l’activation du paiement correspondant sur le site.
- Une annulation due à un défaut, à une non-conformité ou à un manquement de notre part sera traitée conformément à la loi.
- Dans les cas prévus, les personnes handicapées, les personnes âgées et les nouveaux immigrants peuvent bénéficier d’un délai d’annulation plus long. Vous pouvez le préciser dans le formulaire, et la demande sera examinée au cas par cas.
- La fin de la relation et les demandes d’annulation sont enregistrées ; l’historique des transactions n’est pas supprimé, et une annulation ou un remboursement est enregistré séparément.
4a. Location de terrain payée sur le site
- Annulation gratuite et remboursement intégral Jusqu’au nombre d’heures fixé par le club avant le début du match — 24 heures par défaut, une semaine au maximum. Ce nombre est affiché avant le paiement, et c’est là que l’on accepte les conditions.
- Vous annulez vous-même dans « Mes terrains réservés ». Le remboursement va sur la carte utilisée pour payer ; la part payée avec le crédit du club revient au crédit. Il n’y a pas de frais d’annulation.
- Passé ce délai, la réservation est définitive et ne peut plus être annulée sur le site. En cas de pluie, de terrain hors d’état ou de panne au club, vous pouvez soumettre Demande de remboursement Jusqu’à 24 heures après la réservation, et le club décide : remboursement sur la carte, crédit pour la prochaine réservation ou refus motivé.
- Si Le club annule une réservation payée, l’intégralité du montant est remboursée.
- Un paiement reçu alors que le créneau était déjà pris (par exemple à l’expiration de la réservation temporaire) est remboursé automatiquement et intégralement.
- Tout ce qui précède s’ajoute à vos droits au titre de la loi sur la protection du consommateur et ne les restreint pas.
5. Formulaire d’annulation de transaction
Votre demande d’annulation a été reçue.
Numéro de référence :
Reçue le
Conservez le numéro de référence. Nous vous recontacterons par le téléphone ou l’adresse e-mail que vous avez indiqués.
6. Coordonnées
- Nom de l’entreprise :
- Data Pulse — Bitton Eliran
- Numéro d’identification :
- 024131856
- Téléphone :
- 054-8885642
- E-mail :
- bittoneliran1970@gmail.com
- Adresse :
- 4/1, rue Havatzelet, Kiryat Shmona