Termini di utilizzo

1. Chi gestisce Racquet

Racquet (di seguito: la "piattaforma" o il "servizio") è gestita da Data Pulse — Bitton Eliran, numero identificativo 024131856, Havatzelet 4/1, Kiryat Shmona (di seguito: il "gestore", "noi"). Questi termini costituiscono l'accordo tra te e il gestore per quanto riguarda l'uso della piattaforma, del sito, dell'app nel browser e di ogni servizio correlato.

Questi termini sono scritti al maschile solo per comodità e si rivolgono a tutti i generi.

2. Consenso, applicabilità ed età

L'apertura di un account, l'accesso a un account o l'uso di qualsiasi parte della piattaforma costituiscono accettazione dei presenti termini e dell'L'informativa sulla privacy, che ne costituisce parte integrante. Chi non è d'accordo è pregato di non utilizzare il servizio.

L'uso della piattaforma è consentito dai 18 anni in su. Chi non ha ancora compiuto 18 anni può usarla solo con il consenso di un genitore o tutore. Aprendo un account dichiari di avere compiuto 18 anni e di avere la capacità di concludere questo accordo, oppure — se non hai ancora compiuto 18 anni — che un genitore o tutore ha acconsentito al tuo utilizzo della piattaforma secondo questi termini e l'informativa sulla privacy.

Un genitore può collegare il proprio account a quello del figlio ("account genitore") e gestirlo fino ai 16 anni, come descritto in L'informativa sulla privacy.

Chi agisce per conto di un club, un'attività o un negozio dichiara di essere autorizzato a vincolare tale ente a questi termini.

3. Cos'è la piattaforma, e cosa non è

Racquet è piattaforma di intermediazione: un luogo in cui i giocatori di tennis, padel e pickleball trovano allenatori, incordatori, club, partner di gioco e altri servizi, e li contattano. La piattaforma mostra profili, consente di inviare una richiesta di servizio e di negoziarla, e permette ai club di pubblicare i campi che si sono liberati.

• Il servizio stesso è fornito dal club o dal fornitore di servizi. L'accordo per una lezione, un'incordatura, una partita, un lavoro, un campo o qualsiasi altro servizio si conclude tra chi prenota e il fornitore di servizi, che ne sono responsabili. Il gestore è parte della transazione solo quando vende esso stesso un servizio — una commissione di intermediazione, pubblicità e promozione di annunci, o un servizio della piattaforma — come indicato nell'offerta e descritto nella sezione 11.
• Pagamenti. Con questa versione il pagamento sul sito non è ancora attivo, e tramite Racquet non viene riscosso né trattenuto denaro. Il prezzo che compare in un profilo è un prezzo inserito dal fornitore di servizi stesso, e finché il pagamento sul sito non sarà attivo, il pagamento per il servizio si regola direttamente con il fornitore. Quando il pagamento sul sito sarà attivo, si svolgerà secondo la sezione 11 e lapolitica di cancellazione.
• La piattaforma non impiega i fornitori di servizi e non garantisce la loro disponibilità, le loro competenze, la qualità del loro lavoro o la sua sicurezza.
• Le informazioni nei profili sono fornite dagli utenti stessi. Livello di gioco, anni di esperienza, descrizione e prezzi non vengono verificati da noi, ad eccezione dei certificati contrassegnati esplicitamente come verificati (vedi sezione 7).

Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità della piattaforma, compresa la sua chiusura completa, con un ragionevole preavviso ove possibile.

4. Account e accesso

La registrazione avviene con un indirizzo email o, in Israele, con un numero di cellulare, con una password e con un codice monouso di sei cifre inviato all'indirizzo o al numero. Un numero di telefono viene aggiunto all'account solo dopo essere stato verificato con un codice inviato a quel numero e, come l'email, serve da identificativo per l'accesso. L'account viene aperto non appena il codice è verificato. Le operazioni che ti presentano agli altri come professionista — offrire servizi come fornitore di servizi, contrassegnare un certificato come verificato o la prima pubblicazione di un club, di un negozio o di un'accademia — richiedono un'approvazione separata dello staff della piattaforma.

• Un account per persona. Non aprire un account per un'altra persona né trasferire un account.
• Sei responsabile di mantenere segreti la password e il codice monouso e di informarci di qualsiasi uso non autorizzato.
• Puoi attivare la verifica in due passaggi con un'app di autenticazione (TOTP) nelle impostazioni dell'account. È una tua scelta; la piattaforma non la impone. Chi perde il dispositivo di verifica deve contattare l'assistenza; potremmo dover verificare la tua identità in altro modo prima di ripristinare l'accesso.
• Il token di accesso è conservato nel tuo browser (inlocalStorage) ed è valido per un periodo limitato (72 ore per impostazione predefinita). Su un computer condiviso, esci al termine.
• I dati che fornisci devono essere corretti e aggiornati, in particolare il nome visualizzato, l'email e il telefono.

5. Regole di comportamento

La piattaforma serve una piccola comunità di persone che giocano insieme. Per questo:

• Non spacciarti per un'altra persona, un club o un ente professionale, e non presentare qualifiche, esperienza o livelli che non sono tuoi.
• Non caricare contenuti offensivi, molesti, minacciosi, razzisti, sessuali o illegali, e non molestare altri utenti nei messaggi o fuori dalla piattaforma.
• Non usare i contatti resi visibili sulla piattaforma per scopi diversi dal servizio per cui sono stati resi visibili — né per marketing, né per trasmetterli ad altri.
• Non pubblicare servizi che non intendi fornire, non prenotare servizi che non intendi ricevere e non inserire prezzi ingannevoli.
• Non estrarre automaticamente (scraping) dati dalla piattaforma, tentare di aggirare i permessi, testare il sistema senza autorizzazione scritta o sovraccaricarlo intenzionalmente.
• Non caricare un certificato falso, un documento di un'altra persona o un documento rilasciato in circostanze che non sei autorizzato a rendere note.

La violazione di queste regole ci consente di rimuovere contenuti, sospendere o chiudere un account e, nei casi gravi, rivolgerci alle autorità.

6. Segnalazione e blocco

Nella chat puoi bloccare un utente, così che non possa inviarti messaggi, e sbloccarlo in qualsiasi momento. Segnalazione di una persona o di un contenuto: si effettua aprendo una richiesta di assistenza dall'app, con il tipo "Segnala un utente". La segnalazione arriva al team degli amministratori della piattaforma, che decide se intervenire; la decisione e le sue motivazioni vengono registrate.

Le segnalazioni vanno fatte in buona fede. Segnalazioni false ripetute costituiscono esse stesse una violazione di questi termini.

7. Cosa significa "certificato verificato"

Un fornitore di servizi può caricare sulla piattaforma un documento che attesta una qualifica — ad esempio un attestato di istruttore o allenatore. Il documento viene conservato in forma privata e non è mostrato al pubblico. Un membro dello staff della piattaforma lo esamina, e solo un certificato approvato riceve il contrassegno "Verificato" nel profilo pubblico.

Questo contrassegno significa esattamente una cosa, limitata:

• Un membro dello staff ha visto un documento che sembrava un certificato del tipo indicato, intestato al titolare dell'account, e al momento della verifica non vi ha riscontrato difetti evidenti.
• Se era indicata una data di scadenza, era valida al momento della verifica.

Il contrassegno non significa:

• che la piattaforma ha contattato l'ente certificatore e ha verificato con esso il certificato;
• che il certificato sia ancora valido oggi, o che non sia stato revocato;
• che il titolare del certificato sia un allenatore bravo, sicuro, assicurato o adatto a te;
• che il documento non sia una falsificazione sofisticata che la verifica non ha rilevato.

Possiamo revocare un contrassegno di verifica in qualsiasi momento, tra l'altro se il certificato scade, se arriva una segnalazione o se si scopre un difetto nella verifica. La decisione e la sua motivazione vengono registrate. La scelta di con chi allenarti, e di quali ulteriori verifiche fare, è tua.

8. Account di club, attività e negozi

Un club, un'attività o un negozio (di seguito: "organizzazione") è un'entità separata sulla piattaforma, con titolari e gestori che sono utenti registrati. La pagina di un'organizzazione può includere nome, logo, indirizzo, descrizione, documenti, servizi, offerte di lavoro e campi che si sono liberati.

• Chi ha aperto l'organizzazione e chi ne è stato nominato gestore sono responsabili di tutti i contenuti pubblicati a suo nome — la sua correttezza, il suo aggiornamento e i suoi prezzi.
• Il titolare dell'organizzazione è responsabile di a chi concede permessi di gestione e di revocarli quando una persona se ne va.
• Puoi aprire un'organizzazione solo se sei autorizzato a rappresentarla. La piattaforma può richiedere una prova, e sospendere la pagina dell'organizzazione finché non la riceve.
• Loghi e marchi caricati nella pagina dell'organizzazione devono essere di proprietà dell'organizzazione o concessi in licenza.
• La piattaforma può sospendere o archiviare la pagina di un'organizzazione; il gestore dell'organizzazione può pubblicare e ritirare la pagina, ma non cancellare la cronologia registrata in essa.

9. Contenuti che carichi

I contenuti che carichi — nome visualizzato, descrizione, foto del profilo, servizi, prezzi, messaggi, certificati, logo e documenti dell'organizzazione — restano tuoi.

Per poterlo mostrare, concedi al gestore una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, per il periodo di utilizzo del servizio di copiare, elaborare (per esempio ridurre un'immagine), mostrare e distribuire il contenuto all'interno della piattaforma e in ogni canale attraverso il quale è accessibile, secondo le impostazioni di visibilità che hai scelto. La licenza termina quando rimuovi il contenuto o chiudi l'account, salvo le copie nei backup per il periodo di conservazione indicato nell'informativa sulla privacy, e salvo i contenuti già consegnati a un altro utente nell'ambito di una richiesta di servizio.

I certificati e i documenti dell'organizzazione non vengono mostrati al pubblico e non rientrano nella licenza di visualizzazione; la licenza per essi è limitata all'esame da parte dello staff della piattaforma e alla conservazione.

• Dichiari di avere i diritti sui contenuti, e che non violano i diritti di altre persone.
• Sei l'unico responsabile dei tuoi contenuti. La piattaforma non verifica i contenuti in anticipo, ma può rimuoverli.
• Non caricare foto di altre persone senza il loro consenso, in particolare di minori.

Non useremo i tuoi contenuti — ad esempio nomi di club o foto — per pubblicizzare la piattaforma al di fuori di essa senza il tuo consenso separato.

10. Campi dell'ultimo minuto

Un club può pubblicare un campo che si è liberato, con data, ora, prezzo normale e prezzo in offerta. Premendo "Prendi" viene inviata Richiesta di assistenza al club — non è una prenotazione vincolante né un pagamento. Il club approva o rifiuta, e il conteggio avviene direttamente con esso. La piattaforma non garantisce che il campo sarà libero, che il prezzo pubblicato verrà rispettato o che il club risponderà.

11. Pagamenti e addebiti una tantum

Per cosa si paga e a chi

• Il gestore riscuote una commissione di intermediazione, una commissione o un pagamento per i servizi della piattaforma e pubblicitari, secondo l'accordo e i dettagli dell'offerta.
• Il pagamento per la pubblicazione o la promozione di un annuncio di attrezzatura usata è un pagamento per il servizio pubblicitario, non per l'articolo; il gestore non è il venditore dell'articolo, e la pubblicazione non garantisce una vendita né un numero di contatti.
• Un servizio fornito da un club o da un fornitore di servizi è fornito da loro. Il pagamento tramite il sito verrà attivato solo attraverso un percorso approvato con la società di gestione dei pagamenti, e mostrerà l'identità del fornitore di servizi e la quota del gestore.
• Prezzi, percentuali di commissione e periodo del servizio sono stabiliti in ogni offerta e in ogni accordo, e vengono mostrati prima del pagamento.

Solo addebiti una tantum

• Ogni pagamento è una tantum, per il servizio o il periodo indicati. Nessun abbonamento con rinnovo, nessuna autorizzazione ad addebiti automatici e nessun rinnovo automatico.
• Per l'attività mensile viene inviata una richiesta di pagamento separata per ogni mese. L'invio di una richiesta non è un addebito, e il mese risulta pagato solo quando il cliente paga la richiesta di sua iniziativa.
• Il pagamento annuale anticipato è un pagamento una tantum per un anno definito, con una data di inizio e una data di fine, e non si rinnova.
• Prima di ogni pagamento verranno mostrati il venditore e il fornitore di servizi, l'oggetto della transazione, l'importo e la valuta, il tipo di addebito, il periodo e le condizioni di annullamento.
• I dati della carta vengono inseriti nella pagina di pagamento del gestore dei pagamenti e non vengono conservati dal gestore della piattaforma.
• La conferma di transazione mostrata dopo il pagamento non è una fattura né una ricevuta.

Annulla

Le richieste di annullamento, la cessazione del rapporto e i rimborsi saranno gestiti in conformità alla legge applicabile, al tipo di transazione e alle condizioni mostrate prima dell'acquisto, senza pregiudicare i diritti a cui non si può rinunciare per accordo. I modi per contattarci e il modulo di annullamento della transazione si trovano nellapolitica di cancellazione.

12. Sospensione, chiusura ed eliminazione dell'account

Dalla piattaforma

Possiamo sospendere o chiudere un account se questi termini sono stati violati, se la legge lo richiede, se l'account mette in pericolo altri utenti o il sistema, o se non viene utilizzato da 24 mesi. Per quanto possibile, avviseremo in anticipo e daremo la possibilità di rispondere. Ogni sospensione viene annotata, con la sua motivazione, nel registro delle attività.

Da te

Puoi chiudere l'account da solo da il tuo profilo nell'app. La chiusura annulla tutti gli accessi attivi e nasconde il profilo, i servizi e i certificati. I dati personali saranno eliminati su tua richiesta o 30 giorni dopo la chiusura, dallo staff della piattaforma, come indicato nell'informativa sulla privacy. Puoi chiedere la chiusura dell'account anche tramite una richiesta di assistenza dall'app o all'indirizzo indicato nella sezione 18.

La chiusura dell'account non annulla gli impegni già assunti tra te e un altro utente, e non cancella i dati che la legge ci impone di conservare.

13. Proprietà intellettuale

Il nome Racquet, il logo, il design, il codice, la struttura dei cataloghi e le scale di classifica originali appartengono al gestore o ai suoi licenzianti. Possono essere usati solo nell'ambito del servizio. I marchi di terzi (compresi enti certificatori e sistemi di classifica esterni) appartengono ai rispettivi titolari.

14. Responsabilità e sue limitazioni

La piattaforma è fornita così com'è (as is) e secondo disponibilità. Ci impegniamo a farla funzionare in modo continuo e preciso, ma non lo garantiamo: possono verificarsi guasti, interruzioni per manutenzione, perdita di dati scritti dopo l'ultimo backup ed errori nei contenuti.

• Il gestore non è responsabile di un servizio fornito o non fornito da un altro utente, della sua qualità, sicurezza o prezzo, di lesioni personali o danni materiali causati durante lo stesso, o di qualsiasi controversia tra te e un altro utente.
• Il gestore non è responsabile della correttezza delle informazioni fornite dagli utenti, compresi livelli e certificati, oltre quanto indicato nella sezione 7.
• Il gestore non è responsabile di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdita di opportunità.
• Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del gestore nei tuoi confronti è limitata all'importo che hai pagato al gestore nei 12 mesi precedenti l'evento da cui deriva la responsabilità invocata, oppure a 1,000 ₪ (mille shekel), se superiore.

Nulla in questi termini pregiudica diritti a cui non si può rinunciare per contratto secondo la legge israeliana, compresa la Legge sulla tutela dei consumatori, 5741–1981, nella misura in cui si applica, né la responsabilità per danni causati con dolo o colpa grave.

Ti impegni a manlevare il gestore per le spese ragionevoli sostenute a causa di una richiesta di terzi derivante da una tua violazione di questi termini o da contenuti da te caricati, a condizione che ti informiamo della richiesta e ti consentiamo di partecipare alla difesa.

15. Privacy

Quali dati vengono raccolti, perché, chi li vede e come si cancellano — è tutto nell'L'informativa sulla privacy, che fa parte di questi termini.

16. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Ogni versione ha un numero e una data indicati in cima alla pagina. Una modifica sostanziale sarà pubblicata nell'app e comunicata via email all'indirizzo salvato nell'account almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore, salvo che la legge ne imponga l'applicazione immediata. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione della nuova versione; chi non è d'accordo può chiudere il proprio account prima di tale data.

La versione dei termini che hai accettato e il momento dell'accettazione vengono registrati nel tuo account — alla registrazione e ogni volta che approvi una nuova versione nell'app.

17. Legge applicabile e foro competente

Questi termini e qualsiasi controversia relativa alla piattaforma sono regolati esclusivamente dalla legge israeliana. La competenza esclusiva spetta ai tribunali competenti del distretto di Tel Aviv–Giaffa, Israele. Quanto precede non pregiudica una competenza giurisdizionale che per legge non può essere derogata per contratto.

Se una clausola di questi termini viene ritenuta non valida, le restanti clausole restano in vigore. La rinuncia a far valere una violazione non costituisce rinuncia per un'altra violazione.

18. Contatti

Domande su questi termini, segnalazioni di violazioni o richieste di chiusura dell'account — all'indirizzo qui sotto, oppure aprendo una richiesta di assistenza dall'app.

Nome dell'attività:

Data Pulse — Bitton Eliran

Numero identificativo:

024131856

Telefono:

054-8885642

Email:

bittoneliran1970@gmail.com

Indirizzo:

Via Havatzelet 4/1, Kiryat Shmona

Versione 2026-10-05. In vigore dal 5 ottobre 2026.