Услови коришћења

1. Ко управља платформом Racquet

Платформом Racquet („платформа“ или „услуга“) управља Data Pulse — Битон Елиран, матични број предузећа 024131856, 4/1 Havatzelet St., Kiryat Shmona („оператер“, „ми“). Ови услови представљају уговор између вас и оператера о коришћењу платформе, веб-сајта, апликације у прегледачу и свих повезаних услуга.

Ови услови су написани у мушком роду искључиво ради једноставности и односе се на све родове.

2. Сагласност, примена и старост

Отварање налога, пријављивање на налог или коришћење било ког дела платформе представља сагласност са овим условима и са Политика приватности, која је њихов саставни део. Молимо оне који се не слажу да не користе услугу.

Коришћење платформе је дозвољено од 18 година и више. Особе млађе од 18 година могу да је користе само уз сагласност родитеља или старатеља. Отварањем налога изјављујете да имате навршених 18 година и да сте пословно способни да закључите овај уговор, или — ако још немате 18 година — да је родитељ или старатељ пристао да користите платформу у складу са овим условима и политиком приватности.

Родитељ може да повеже свој налог са налогом свог детета („родитељски налог“) и да њиме управља до 16. године, како је наведено у документу Политика приватности.

Свако ко поступа у име клуба, предузећа или продавнице изјављује да је овлашћен да ту организацију обавеже овим условима.

3. Шта платформа јесте, а шта није

Racquet је платформа за посредовање: место где играчи тениса, падела и пиклбола проналазе тренере, мајсторе за затезање жица, клубове, партнере за игру и друге услуге и ступају у контакт с њима. Платформа приказује профиле, омогућава слање захтева за услугу и договарање, а клубовима омогућава објављивање слободних терена.

• Саму услугу пружа клуб или пружалац услуга. Уговор о часу, затезању жица, мечу, послу, терену или другој услузи склапају наручилац и пружалац услуге, који су одговорни за његово испуњење. Оператер је страна у трансакцији само када сам продаје услугу — посредничку накнаду или провизију, оглашавање и промоцију огласа или услугу платформе — како је наведено у понуди и описано у одељку 11.
• Плаћања. У овој верзији плаћање на сајту још није активирано и Racquet не наплаћује нити чува новац. Цену приказану на профилу унео је сам пружалац услуге, а до активирања плаћања на сајту плаћање услуге се договара директно са пружаоцем. Када се плаћање на сајту активира, одвијаће се у складу са одељком 11 и политика отказивања.
• Платформа не запошљава пружаоце услуга и не гарантује њихову доступност, вештине, квалитет рада или безбедност.
• Подаци на профилима су подаци које су корисници сами доставили. Ниво игре, године искуства, опис и цене не проверавамо, осим сертификата који су изричито означени као верификовани (погледајте одељак 7).

Можемо додавати, мењати или уклањати функције платформе, укључујући потпуно гашење, уз разумно претходно обавештење када је могуће.

4. Налог и пријава

Регистрација се врши имејл адресом или, у Израелу, бројем мобилног телефона, уз лозинку и једнократни шестоцифрени код послат на адресу или број. Број телефона додаје се налогу тек када се потврди кодом послатим на њега и, као и имејл, служи као идентификатор за пријаву. Налог се отвара чим се код потврди. Радње које вас другима представљају као професионалца — нуђење услуга као пружалац услуга, означавање сертификата као потврђеног или прво објављивање клуба, продавнице или академије — захтевају посебно одобрење особља платформе.

• Један налог по особи. Не отварајте налог за другу особу и не преносите налог.
• Одговорни сте за чување тајности лозинке и једнократног кода и за обавештавање о свакој неовлашћеној употреби.
• Можете укључити двофакторску аутентификацију помоћу апликације за аутентификацију (TOTP) у подешавањима налога. То је ваш избор; платформа то не намеће. Ако изгубите уређај за аутентификацију, обратите се подршци; можда ћемо морати да проверимо ваш идентитет на други начин пре враћања приступа.
• Токен за пријаву чува се у вашем прегледачу (у localStorage) и важи ограничено време (подразумевано 72 сата). На заједничком рачунару — одјавите се када завршите.
• Подаци које достављате морају бити тачни и ажурни, нарочито име за приказ, имејл адреса и телефон.

5. Правила понашања

Платформа служи малој заједници људи који играју заједно. Стога:

• Не представљајте се као друга особа, клуб или стручно тело и не приказујте квалификације, искуство или рејтинге који нису ваши.
• Не отпремајте увредљив, узнемиравајући, претећи, расистички, сексуални или незаконит садржај и не узнемиравајте другог корисника порукама или ван платформе.
• Не користите контакт податке откривене на платформи у друге сврхе осим за услугу због које су откривени — ни за маркетинг ни за прослеђивање другима.
• Не објављујте услуге које не намеравате да пружите, не резервишите услуге које не намеравате да користите и не уносите обмањујуће цене.
• Није дозвољено аутоматско прикупљање података (scraping) информације са платформе, покушавати да заобиђете дозволе, тестирати систем без писане дозволе или га намерно преоптеретити.
• Не отпремајте фалсификован сертификат, документ друге особе или документ издат под околностима које немате дозволу да откријете.

Кршење ових правила омогућава нам да уклонимо садржај, привремено обуставимо или затворимо налог, а у озбиљним случајевима — да се обратимо надлежним органима.

6. Пријављивање и блокирање

У чету можете изабрати опцију блокирај за корисника, тако да вам не може слати поруке, а блокаду можете укинути у сваком тренутку. Пријави особу или садржај отварањем захтева за подршку у апликацији, уз врсту захтева „Пријави корисника“. Пријава стиже тиму администратора платформе, који одлучује да ли ће реаговати; одлука и њено образложење се бележе.

Пријаве се морају подносити у доброј вери. Понављане лажне пријаве саме по себи крше ове услове.

7. Шта значи „потврђен сертификат“

Пружалац услуге може да отпреми на платформу документ који потврђује квалификацију — на пример сертификат инструктора или тренера. Документ се чува приватно и не приказује јавности. Члан особља платформе га проверава, а само одобрени сертификат добија ознаку „Потврђено“ ознаку на јавном профилу.

Ова ознака значи само једну конкретну ствар:

• Члан особља је видео документ који је изгледао као сертификат наведеног типа, на име власника налога, и у тренутку провере није уочио видљив недостатак.
• Ако је наведен датум истека, важио је у тренутку провере.

Ознака не значи:

• да је платформа контактирала организацију која издаје сертификат и проверила га код ње;
• да сертификат и данас важи или да није опозван;
• да је носилац сертификата добар, безбедан, осигуран или одговарајући тренер за вас;
• да документ није софистицикован фалсификат који провера није открила.

Ознаку верификације можемо уклонити у било ком тренутку, између осталог ако сертификат истекне, стигне пријава или се открије пропуст у провери. Одлука и њени разлози се бележе. Ви бирате са ким ћете тренирати и које додатне провере ћете обавити.

8. Налози клубова, предузећа и продавница

Клуб, предузеће или продавница („организација“) је засебан ентитет на платформи, чији су власници и менаџери регистровани корисници. Страница организације може да садржи назив, логотип, адресу, опис, документе, услуге, послове и терене који су се ослободили.

• Особа која је отворила организацију и свако ко је именован за њеног менаџера одговорни су за сав садржај објављен у њено име — његова тачност, ажурност и цене.
• Власник организације одговоран је за избор особа којима даје управљачке дозволе и за њихово укидање када особа оде.
• Организацију можете отворити само ако сте овлашћени да је заступате. Платформа може тражити доказ и привремено обуставити страницу организације док га не прими.
• Логотипи и жигови отпремљени на страницу организације морају бити њено власништво или лиценцирани за њу.
• Платформа може да суспендује или архивира страницу организације; руководилац организације може да објави и повуче страницу, али не може да избрише забележену историју.

9. Садржај који отпремате

Садржај који отпремите — приказано име, опис, профилна слика, услуге, цене, поруке, сертификати, логотипи и документи организације — остаје ваш.

Да бисмо га приказали, дајете оператеру неискључиву, бесплатну лиценцу која важи у целом свету током вашег коришћења услуге да копирамо, обрађујемо (на пример, смањујемо слику), приказујемо и дистрибуирамо садржај унутар платформе и путем свих канала преко којих је доступна, у складу са изабраним подешавањима видљивости. Лиценца престаје када уклоните садржај или затворите налог, осим копија у резервним копијама током периода чувања наведеног у политици приватности и садржаја који је већ достављен другом кориснику у оквиру захтева за услугу.

Сертификати и документи организације не приказују се јавности и нису обухваћени лиценцом за приказивање; лиценца за њих ограничена је на преглед особља платформе и чување.

• Изјављујете да имате права на садржај и да он не повређује туђа права.
• Искључиво сте одговорни за свој садржај. Платформа не проверава садржај унапред, али може да га уклони.
• Не отпремајте слике других особа без њихове сагласности, нарочито слике малолетника.

Нећемо користити ваш садржај — на пример називе клубова или слике — за оглашавање платформе ван ње без ваше посебне сагласности.

10. Терени у последњем тренутку

Клуб може објавити слободан терен, са датумом, временом, редовном и сниженом ценом. Притисак на „Преузми“ шаље Захтев за подршку клубу — није обавезујућа резервација нити плаћање. Клуб одобрава или одбија, а плаћање се договара директно са клубом. Платформа не гарантује да ће терен бити слободан, да ће објављена цена бити испоштована или да ће клуб одговорити.

11. Плаћања и једнократна задужења

Шта плаћате и коме

• Оператер наплаћује посредничку накнаду, провизију или накнаду за услуге платформе и оглашавања, према уговору и детаљима понуде.
• Плаћање оглашавања или промоције огласа за половну опрему представља плаћање услуге оглашавања, а не артикла; оператер није продавац артикла, а оглашавање не гарантује продају нити број одговора.
• Услугу клуба или пружаоца услуге пружа тај клуб или пружалац. Плаћање преко сајта биће активирано само путем поступка одобреног са компанијом за обраду плаћања, уз приказ идентитета пружаоца услуге и удела оператера.
• Цене, стопе провизије и период услуге одређују се у свакој понуди и сваком уговору и приказују се пре плаћања.

Само једнократне наплате

• Свако плаћање је једнократно, за наведену услугу или период. Без претплате која се обнавља, без овлашћења за аутоматску наплату и без аутоматске обнове.
• За месечну активност шаље се посебан захтев за плаћање за сваки месец. Слање захтева није наплата, а месец је плаћен тек када клијент сам плати захтев.
• Годишња уплата унапред је једнократно плаћање за одређену годину, са датумом почетка и завршетка, и не обнавља се.
• Пре сваког плаћања биће приказани продавац и пружалац услуге, природа трансакције, износ и валута, врста наплате, период и услови отказивања.
• Подаци картице уносе се на страници обрађивача плаћања и не чувају се код оператера.
• Потврда трансакције приказана након плаћања није пореска фактура нити признаница.

Откажи

Захтеви за отказивање, раскид сарадње и повраћај новца обрађују се у складу са важећим законом, врстом трансакције и условима приказаним пре куповине, без умањења права којих се не може одрећи уговором. Начини да нас контактирате и образац за отказивање трансакције налазе се у политика отказивања.

12. Суспензија, затварање и брисање налога

Од стране платформе

Можемо да суспендујемо или затворимо налог ако су ови услови прекршени, ако то налаже закон, ако налог угрожава друге кориснике или систем, или ако није коришћен 24 месеца. Кад год је могуће, обавестићемо унапред и омогућити одговор. Свака суспензија се бележи са образложењем у дневнику активности.

Од стране вас

Налог можете сами затворити из ваш профил у апликацији. Затварање поништава све активне пријаве и скрива профил, услуге и сертификате. Лични подаци биће обрисани на ваш захтев или 30 дана после затварања, а то ради особље платформе, како је описано у политици приватности. Затварање налога можете затражити и преко захтева за подршку у апликацији или на адреси из одељка 18.

Затварање налога не поништава већ преузете обавезе између вас и другог корисника и не брише евиденцију коју закон налаже да чувамо.

13. Интелектуална својина

Назив Racquet, логотип, дизајн, код, структура каталога и оригиналне скале рејтинга припадају оператеру или његовим даваоцима лиценце. Могу се користити само у оквиру услуге. Жигови трећих лица (укључујући сертификациона тела и спољне системе рејтинга) припадају њиховим власницима.

14. Одговорност и њено ограничење

Платформа се пружа у свом тренутном стању (as is) и у складу са доступношћу. Трудимо се да платформа ради непрекидно и тачно, али то не гарантујемо: могући су кварови, прекиди због одржавања, губитак података унетих од последње резервне копије и грешке у садржају.

• Оператер није одговоран за услугу коју је други корисник пружио или није пружио, за њен квалитет, безбедност или цену, за телесне повреде или материјалну штету насталу током ње, или за било који спор између вас и другог корисника.
• Оператер није одговоран за тачност података које су корисници доставили, укључујући рејтинге и сертификате, осим онога што је наведено у одељку 7.
• Оператер не одговара за посредну или последичну штету, губитак добити или пропуштену прилику.
• У мери у којој закон то дозвољава, укупна одговорност оператера према вама ограничена је на износ који сте платили оператеру у 12 месеци пре догађаја због кога се истиче одговорност, или на 1,000 ₪ (хиљаду шекела) — у зависности од тога који је износ већи.

Ништа у овим условима не умањује права којих се по израелском праву није могуће одрећи уговором, укључујући права из Закона о заштити потрошача, 5741–1981, у мери у којој је применљив, нити одговорност за штету проузроковану намерно или грубом непажњом.

Обавезујете се да надокнадите оператеру разумне трошкове настале услед захтева треће стране проистеклог из вашег кршења ових услова или садржаја који сте отпремили, под условом да вас обавестимо о захтеву и омогућимо вам учешће у одбрани.

15. Приватност

Који се подаци прикупљају, зашто, ко их види и како се бришу — све је у Политика приватности, која је део ових услова.

16. Измене услова

Можемо да ажурирамо ове услове. Свака верзија има број и датум који се налазе на врху странице. Битна измена биће објављена у апликацији и послата имејлом на адресу сачувану у налогу најмање 14 дана пре ступања на снагу, осим ако закон налаже да се примени одмах. Наставак коришћења после дана ступања на снагу представља прихватање нове верзије; ко се не слаже, може пре тога да затвори свој налог.

Верзија услова коју сте прихватили и време прихватања бележе се у вашем налогу — при регистрацији и сваки пут када у апликацији прихватите нову верзију.

17. Меродавно право и надлежност

На ове услове и на сваки спор у вези са платформом примењује се искључиво израелско право. Искључиву надлежност имају надлежни судови у округу Тел Авив–Јафа, Израел. Наведено не умањује надлежност која се по закону не може искључити уговором.

Ако се било која одредба ових услова прогласи неважећом, преостале одредбе остају на снази. Одустајање од поступања поводом једног кршења не значи одустајање поводом било ког другог кршења.

18. Контакт

Питања о овим условима, пријаве кршења или захтев за затварање налога — на адресу испод или отварањем захтева за подршку у апликацији.

Назив предузећа:

Data Pulse — Битон Елиран

Матични број предузећа:

024131856

Телефон:

054-8885642

Имејл:

bittoneliran1970@gmail.com

Адреса:

Улица Хавацелет 4/1, Кирјат Шмона

Верзија 2026-10-05. На снази од 5. октобра 2026.