Условия использования

1. Кто управляет Racquet

Платформу Racquet («платформа» или «сервис») предоставляет Data Pulse — Bitton Eliran, рег. номер компании 024131856, ул. Хавацелет, 4/1, Кирьят-Шмона («оператор», «мы»). Настоящие условия являются соглашением между вами и оператором об использовании платформы, сайта, браузерного приложения и любых связанных с ними услуг.

Эти условия написаны в мужском роде исключительно для удобства и обращены ко всем независимо от пола.

2. Согласие, применимость и возраст

Открытие аккаунта, вход в аккаунт или использование любой части платформы означает согласие с настоящими условиями и с Политика конфиденциальности, которая является их неотъемлемой частью. Тех, кто не согласен, просим не пользоваться сервисом.

Использование платформы разрешено с 18 лет. Лица младше 18 лет могут пользоваться ею только с согласия родителя или опекуна. Открывая аккаунт, вы заявляете, что вам исполнилось 18 лет и вы дееспособны заключить настоящее соглашение, либо — если вам ещё нет 18 лет — что родитель или опекун дал согласие на использование вами платформы в соответствии с настоящими условиями и политикой конфиденциальности.

Родитель может привязать свой аккаунт к аккаунту своего ребёнка («родительский аккаунт») и управлять им до 16 лет, как указано в документе Политика конфиденциальности.

Лицо, действующее от имени клуба, бизнеса или магазина, заявляет, что уполномочено принимать от имени этой организации обязательства по настоящим условиям.

3. Чем является платформа и чем не является

Racquet — это посредническая платформа: место, где игроки в теннис, падел и пиклбол находят тренеров, стрингеров, клубы, партнёров по игре и другие услуги и связываются с ними. Платформа отображает профили, позволяет отправлять запрос на услугу и согласовывать его, а также позволяет клубам публиковать освободившиеся корты.

• Саму услугу оказывает клуб или поставщик услуг. Соглашение об уроке, натяжке струн, матче, работе, корте или любой другой услуге заключается между бронирующим лицом и поставщиком услуг, и именно они несут ответственность за его исполнение. Оператор является стороной сделки только в тех случаях, когда он сам продаёт услугу — посредническое вознаграждение или комиссию, рекламу и продвижение объявлений или услугу платформы, — как указано в предложении и описано в разделе 11.
• Платежи. На момент этой версии оплата на сайте ещё не подключена, и через Racquet деньги не взимаются и не хранятся. Цена, указанная в профиле, — это цена, которую поставщик услуг ввёл сам, и до подключения оплаты на сайте оплата услуги согласуется напрямую с поставщиком услуг. Когда оплата на сайте будет подключена, она будет осуществляться в соответствии с разделом 11 и правила отмены.
• Платформа не нанимает поставщиков услуг и не гарантирует их доступность, навыки, качество или безопасность их работы.
• Информация в профилях — это информация, которую пользователи предоставили сами. Уровень игры, стаж, описание и цены нами не проверяются, за исключением сертификатов, явно отмеченных как подтверждённые (см. раздел 7).

Мы вправе добавлять, изменять или удалять функции платформы, включая её полное закрытие, с разумным предварительным уведомлением, где это возможно.

4. Аккаунт и вход

Регистрация выполняется по адресу эл. почты или, в Израиле, по номеру мобильного телефона, с паролем и одноразовым шестизначным кодом, отправленным на этот адрес или номер. Номер телефона добавляется в аккаунт только после подтверждения кодом, отправленным на него, и, как и адрес эл. почты, служит идентификатором для входа. Аккаунт открывается сразу после подтверждения кода. Действия, представляющие вас другим как специалиста, — предложение услуг в качестве поставщика услуг, отметка сертификата как подтверждённого или первая публикация клуба, магазина или академии — требуют отдельного одобрения сотрудников платформы.

• Один аккаунт на одного человека. Запрещается открывать аккаунт для другого лица или передавать аккаунт.
• Вы несёте ответственность за сохранение в тайне пароля и одноразового кода и за уведомление нас о любом несанкционированном использовании.
• Вы можете включить двухфакторную аутентификацию с помощью приложения-аутентификатора (TOTP) в настройках аккаунта. Это ваш выбор; платформа его не навязывает. Тот, кто потерял устройство аутентификации, должен обратиться в поддержку; перед восстановлением доступа нам может потребоваться подтвердить вашу личность иным способом.
• Токен входа хранится в вашем браузере (в localStorage) и действителен в течение ограниченного срока (по умолчанию 72 часа). На общем компьютере — выходите из аккаунта по завершении работы.
• Предоставляемые вами данные должны быть точными и актуальными, в особенности отображаемое имя, адрес эл. почты и телефон.

5. Правила поведения

Платформа обслуживает небольшое сообщество людей, которые играют вместе. Поэтому:

• Запрещается выдавать себя за другое лицо, клуб или профессиональную организацию, а также указывать квалификацию, опыт или уровни, которые вам не принадлежат.
• Запрещается загружать оскорбительный, унижающий, угрожающий, расистский, сексуальный или незаконный контент, а также преследовать другого пользователя в сообщениях или за пределами платформы.
• Запрещается использовать контактные данные, раскрытые на платформе, для каких-либо целей, кроме услуги, ради которой они были раскрыты, — ни для маркетинга, ни для передачи другим.
• Запрещается публиковать услуги, которые вы не собираетесь оказывать, бронировать услуги, которые вы не собираетесь получать, или указывать вводящие в заблуждение цены.
• Запрещается автоматически собирать (scraping) информацию с платформы, пытаться обойти разрешения, тестировать систему без письменного разрешения или намеренно перегружать её.
• Запрещается загружать поддельный сертификат, документ другого лица или документ, выданный при обстоятельствах, которые вы не вправе раскрывать.

Нарушение этих правил позволяет нам удалить контент, приостановить или закрыть аккаунт, а в серьёзных случаях — обратиться в соответствующие органы.

6. Жалобы и блокировка

В чате можно заблокировать пользователя, чтобы он не мог отправлять вам сообщения, и в любой момент снять блокировку. Жалоба на человека или контент подаётся через обращение в поддержку из приложения с типом «Пожаловаться на пользователя». Жалоба поступает к администраторам платформы, которые решают, принимать ли меры; решение и его обоснование фиксируются.

Жалобы должны подаваться добросовестно. Неоднократные ложные жалобы сами по себе являются нарушением настоящих условий.

7. Что означает «подтверждённый сертификат»

Поставщик услуг может загрузить на платформу документ, подтверждающий квалификацию, — например, сертификат инструктора или тренера. Документ хранится в закрытом виде и не показывается публике. Сотрудник платформы проверяет его, и только одобренный сертификат получает «Подтверждено» в публичном профиле.

Эта отметка означает только одно конкретное:

• Сотрудник увидел документ, который выглядел как сертификат заявленного типа на имя владельца аккаунта, и на момент проверки не обнаружил в нём видимых дефектов.
• Если был указан срок действия, на момент проверки он не истёк.

Отметка не означает означает:

• что платформа связалась с организацией, выдавшей сертификат, и проверила его у неё;
• что сертификат действителен и сегодня или не был отозван;
• что владелец сертификата — хороший, безопасный, застрахованный или подходящий для вас тренер;
• что документ не является искусной подделкой, которую проверка не выявила.

Мы вправе снять отметку о подтверждении в любой момент, в частности если истёк срок действия сертификата, поступила жалоба или обнаружен изъян в проверке. Решение и его основания фиксируются. Выбор того, с кем тренироваться и какие дополнительные проверки проводить, остаётся за вами.

8. Аккаунты клубов, бизнесов и магазинов

Клуб, бизнес или магазин («организация») является отдельной сущностью на платформе, у которой есть владельцы и менеджеры — зарегистрированные пользователи. Страница организации может включать название, логотип, адрес, описание, документы, услуги, вакансии и освободившиеся корты.

• Лицо, открывшее организацию, и все назначенные её менеджерами несут ответственность за весь контент, опубликованный от её имени — его точность, актуальность и цены.
• Владелец организации несёт ответственность за то, кому он предоставляет права управления, и за их отзыв, когда человек уходит.
• Открывать организацию можно только при наличии полномочий представлять её. Платформа может потребовать подтверждение и приостановить страницу организации до его получения.
• Логотипы и товарные знаки, загружаемые на страницу организации, должны принадлежать организации или использоваться ею по лицензии.
• Платформа может приостановить страницу организации или перенести её в архив; менеджер организации может публиковать страницу и снимать её с публикации, но не может удалить записанную в ней историю.

9. Загружаемый вами контент

Загружаемый вами контент — отображаемое имя, описание, фото профиля, услуги, цены, сообщения, сертификаты, логотипы и документы организаций — остаётся вашим.

Чтобы мы могли его отображать, вы предоставляете оператору неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на срок использования вами сервиса на копирование, обработку (например, уменьшение изображения), отображение и распространение контента в рамках платформы и во всех каналах, через которые она доступна, в соответствии с выбранными вами настройками видимости. Лицензия прекращается, когда вы удаляете контент или закрываете аккаунт, за исключением копий в резервных копиях на срок хранения, установленный политикой конфиденциальности, и за исключением контента, уже переданного другому пользователю в рамках запроса на услугу.

Сертификаты и документы организаций не показываются публике и не входят в лицензию на отображение; лицензия на них ограничена проверкой сотрудниками платформы и хранением.

• Вы заявляете, что обладаете правами на контент и что он не нарушает чьих-либо прав.
• Вы несёте единоличную ответственность за свой контент. Платформа не проверяет контент заранее, но может его удалить.
• Запрещается загружать изображения других людей без их согласия, в особенности изображения несовершеннолетних.

Мы не будем использовать ваш контент — например, названия клубов или фотографии — для рекламы платформы за её пределами без вашего отдельного согласия.

10. Корты в последний момент

Клуб может опубликовать освободившийся корт с датой, временем, обычной ценой и ценой по акции. Нажатие «Занять» отправляет Обращение в поддержку в клуб — это не обязывающее бронирование и не оплата. Клуб подтверждает или отклоняет, а расчёты производятся напрямую с клубом. Платформа не гарантирует, что корт будет свободен, что опубликованная цена будет соблюдена или что клуб ответит.

11. Платежи и разовые списания

За что вы платите и кому

• Оператор взимает посредническое вознаграждение, комиссию или плату за услуги платформы и рекламы — в соответствии с соглашением и условиями предложения.
• Оплата рекламы или продвижения объявления о б/у снаряжении является оплатой рекламной услуги, а не товара; оператор не является продавцом товара, и реклама не гарантирует продажу или определённое количество откликов.
• Услугу, предоставляемую клубом или поставщиком услуг, оказывают они. Оплата за неё через сайт будет подключена только по схеме, согласованной с компанией по обработке платежей, и будет отображать данные поставщика услуг и долю оператора.
• Цены, ставки комиссии и срок оказания услуги устанавливаются в каждом предложении и каждом соглашении и показываются до оплаты.

Только разовые списания

• Каждый платёж является разовым — за указанную услугу или период. Без продлеваемой подписки, без разрешения на автоматические списания и без автоматического продления.
• За ежемесячную активность за каждый месяц отправляется отдельный запрос на оплату. Отправка запроса не является списанием, и месяц считается оплаченным только тогда, когда клиент по собственной инициативе оплатит запрос.
• Годовой платёж авансом — это разовый платёж за определённый год с датой начала и датой окончания, который не продлевается.
• Перед каждым платежом будут показаны продавец и поставщик услуг, характер транзакции, сумма и валюта, тип списания, период и условия отмены.
• Данные карты вводятся на платёжной странице платёжной системы и оператором не хранятся.
• Подтверждение транзакции, показываемое после оплаты, не является налоговым счётом-фактурой или квитанцией.

Отмена

Запросы на отмену, прекращение договора и возврат средств рассматриваются в соответствии с применимым законодательством, типом сделки и условиями, показанными до покупки, без ущерба для прав, от которых нельзя отказаться по соглашению. Способы связи с нами и форма отмены сделки находятся в правила отмены.

12. Приостановка, закрытие и удаление аккаунта

Платформой

Мы вправе приостановить или закрыть аккаунт, если были нарушены настоящие условия, если этого требует закон, если аккаунт создаёт угрозу для других пользователей или системы либо если он не использовался в течение 24 месяцев. По возможности мы заранее уведомим об этом и дадим возможность ответить. Каждая приостановка фиксируется с указанием причины в журнале действий.

Вами

Вы можете закрыть аккаунт самостоятельно в разделе ваш профиль в приложении. Закрытие завершает все активные сеансы входа и скрывает профиль, услуги и сертификаты. Личная информация будет удалена сотрудниками платформы по вашему запросу или через 30 дней после закрытия, как описано в политике конфиденциальности. Закрыть аккаунт можно также через обращение в поддержку из приложения или по адресу из раздела 18.

Закрытие аккаунта не отменяет обязательств, уже возникших между вами и другим пользователем, и не удаляет записи, которые закон обязывает нас хранить.

13. Интеллектуальная собственность

Название Racquet, логотип, дизайн, код, структура каталогов и оригинальные рейтинговые шкалы принадлежат оператору или его лицензиарам. Их можно использовать только в рамках сервиса. Товарные знаки третьих лиц (в том числе сертифицирующих организаций и внешних рейтинговых систем) принадлежат их владельцам.

14. Ответственность и её ограничение

Платформа предоставляется в текущем состоянии («как есть») (as is) и в зависимости от доступности. Мы стремимся обеспечить её непрерывную и корректную работу, но не принимаем на себя такого обязательства: возможны сбои, перерывы на техническое обслуживание, потеря информации, записанной после последнего резервного копирования, и ошибки в контенте.

• Оператор не несёт ответственности за услугу, оказанную или не оказанную другим пользователем, за её качество, безопасность или цену, за телесные повреждения или материальный ущерб, причинённые в ходе её оказания, или за любой спор между вами и другим пользователем.
• Оператор не несёт ответственности за точность информации, предоставленной пользователями, включая уровни и сертификаты, сверх указанного в разделе 7.
• Оператор не несёт ответственности за косвенный или последующий ущерб, упущенную выгоду или упущенные возможности.
• В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность оператора перед вами ограничена суммой, которую вы уплатили оператору за 12 месяцев, предшествовавших событию, в связи с которым заявлена ответственность, или суммой 1,000 ₪ (одна тысяча шекелей) — в зависимости от того, какая из них больше.

Ничто в настоящих условиях не умаляет каких-либо прав, от которых нельзя отказаться по соглашению согласно законодательству Израиля, в том числе согласно Закону о защите прав потребителей, 5741–1981, в той мере, в какой он применим, и не освобождает от ответственности за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности.

Вы обязуетесь возместить оператору разумные расходы, понесённые им в связи с иском третьего лица, вытекающим из нарушения вами настоящих условий или из загруженного вами контента, при условии что мы уведомим вас об иске и позволим вам участвовать в защите.

15. Конфиденциальность

Какая информация собирается, зачем, кто её видит и как она удаляется — всё это изложено в Политика конфиденциальности, которая является частью настоящих условий.

16. Изменения условий

Мы можем обновлять настоящие условия. У каждой версии есть номер и дата, указанные в начале страницы. О существенном изменении будет объявлено в приложении и по электронной почте на адрес, сохранённый в аккаунте, не менее чем за 14 дней до его вступления в силу, если только закон не требует применить его немедленно. Продолжение использования после даты вступления в силу означает согласие с новой версией; тот, кто не согласен, может закрыть свой аккаунт до этой даты.

Версия условий, с которой вы согласились, и время согласия фиксируются в вашем аккаунте — при регистрации и каждый раз, когда вы подтверждаете новую версию в приложении.

17. Применимое право и подсудность

К настоящим условиям и любым спорам, связанным с платформой, применяется исключительно законодательство Израиля. Исключительная подсудность принадлежит компетентным судам округа Тель-Авив–Яффо, Израиль. Сказанное не ограничивает подсудность, которая по закону не может быть изменена соглашением сторон.

Если какое-либо положение настоящих условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. Отказ от претензий в связи с одним нарушением не является отказом в отношении любого другого нарушения.

18. Контакты

Вопросы об этих условиях, сообщения о нарушениях или запрос на закрытие аккаунта — по адресу ниже или через обращение в поддержку из приложения.

Название компании:

Data Pulse — Bitton Eliran

Регистрационный номер компании:

024131856

Телефон:

054-8885642

Email:

bittoneliran1970@gmail.com

Адрес:

ул. Хавацелет, 4/1, Кирьят-Шмона

Версия 2026-10-05. Действует с 5 октября 2026 года.